Airbnb រកឃើញថាមនុស្សមានបញ្ហាក្នុងការកក់កន្លែងស្នាក់នៅ ប្រសិនបើម្ចាស់ផ្ទះគិតថាពួកគេជាមនុស្សខ្មៅ
ញូវយ៉ក÷ក្រុមហ៊ុន Airbnb កាលពីថ្ងៃអង្គារបានអោយដឹងថាខ្លួនបានរកឃើញ “ភាពខុសគ្នាដ៏មានអត្ថន័យ” នៅក្នុងអត្រាជោគជ័យនៃការកក់សម្រាប់អ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានគេយល់ថាជាជនជាតិស្បែកសបើប្រៀបធៀបទៅនឹងអ្នកដែលត្រូវបានគេយល់ថាជាមនុស្សខ្មៅ។ការរកឃើញនេះកើតឡើងបន្ទាប់ពីក្រុមហ៊ុនបានចាប់ផ្តើមគំនិតផ្តួចផ្តើមមួយដើម្បីស្វែងរក និងដោះស្រាយការរើសអើងដោយផ្អែកលើពូជសាសន៍នៅលើវេទិការបស់ខ្លួន។
ខណៈពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ទាំងអស់បានទទួលការកក់ទុកដោយជោគជ័យដែលត្រូវបានបញ្ជាក់ដោយម្ចាស់ផ្ទះច្រើនជាង ៩០% នៃពេលវេលាក្នុងឆ្នាំ ២០២១ Airbnb បានអោយដឹងថាវាបានរកឃើញគម្លាតគួរឱ្យកត់សម្គាល់នៅក្នុងបទពិសោធន៍អ្នកប្រើប្រាស់ក្នុងអំឡុងពេលនោះ អាស្រ័យលើអត្តសញ្ញាណជាតិសាសន៍ជាក់ស្តែងរបស់ពួកគេ។អ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានគេយល់ថាជាជនជាតិស្បែកសមានអត្រាជោគជ័យនៃការកក់ ៩៤.១% ខណៈពេលដែលអ្នកប្រើប្រាស់ដែលត្រូវបានគេគិតថាជាខ្មៅមានអត្រាជោគជ័យ ៩១.៤% នេះបើយោងតាមក្រុមហ៊ុន។ (អ្នកដែលយល់ថាជាជនជាតិអាស៊ី និងឡាតាំង/និយាយភាសាអេស្ប៉ាញ មានអត្រាជោគជ័យក្នុងការកក់ទុកនៅចន្លោះ។ )
លោក Janaye Ingram នាយកកម្មវិធីដៃគូសហគមន៍ និងការចូលរួមរបស់ Airbnb បានប្រាប់ CNN ថា “វាគឺជាភាពខុសគ្នាដ៏មានអត្ថន័យមួយ ហើយវាមិនអាចទទួលយកបានទេ” ។ “វាជាអ្វីដែលយើងច្បាស់ជាមិនអីទេ ហើយយើងកំពុងធ្វើជាច្រើនដើម្បីដោះស្រាយ”។ការរកឃើញនេះគឺជាផ្នែកមួយនៃ Project Lighthouse ដែលជាកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដែលធ្វើឡើងដោយ Airbnb ក្នុងឆ្នាំ ២០២០ ដើម្បីប្រមូលទិន្នន័យស្តីពីភាពខុសគ្នានៃជាតិសាសន៍នៅលើសេវាកម្មរបស់ខ្លួន។គម្រោងនេះត្រូវបានបង្កើតឡើងដោយភាពជាដៃគូជាមួយ Color of Change ដែលជាអង្គការយុត្តិធម៌ពូជសាសន៍តាមអ៊ីនធឺណិតដ៏ធំបំផុតរបស់ប្រទេស និងដោយមានការគាំទ្រពីអង្គការឯកជនភាពជាតិ និងសិទ្ធិស៊ីវិលផ្សេងទៀតដូចជា NAACP និង Asian Americans Advancing Justice។កិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងរបស់ Airbnb ក្នុងការដោះស្រាយវិសមភាពជាតិសាសន៍នៅលើវេទិការបស់ខ្លួនបានកើតឡើងបន្ទាប់ពីក្រុមហ៊ុនបានប្រឈមមុខនឹងការត្រួតពិនិត្យម្តងហើយម្តងទៀតលើបញ្ហានេះ។ការសិក្សាឆ្នាំ ២០១៥ ពីសាកលវិទ្យាល័យ Harvard បានរកឃើញថាម៉ាស៊ីន Airbnb ទំនងជាមិនសូវជួលឱ្យភ្ញៀវដែលមានឈ្មោះដែលស្តាប់ទៅអាហ្រ្វិកអាមេរិក។នៅឆ្នាំបន្ទាប់ ក្រុមហ៊ុន Airbnb បានទទួលបណ្តឹងមួយ ដោយចោទប្រកាន់ថា ខ្លួនមានការរើសអើងលំនៅដ្ឋាន។ (ក្រោយមកចៅក្រមសហព័ន្ធបានរារាំងបណ្តឹងនេះ។) ហើយនៅឆ្នាំ ២០១៩ ក្រុមហ៊ុនបានដោះស្រាយបណ្តឹងពីស្ត្រីស្បែកខ្មៅជាច្រើននាក់ក្នុងរដ្ឋ Oregon ដោយចោទប្រកាន់អតិថិជនត្រូវបានរើសអើងដោយផ្អែកលើពូជសាសន៍របស់ពួកគេ។
ក្រុមហ៊ុនបានអោយដឹងកាលពីថ្ងៃអង្គារថាព័ត៌មានដែលប្រមូលបានតាមរយៈគំនិតផ្តួចផ្តើម Project Lighthouse កំពុងត្រូវបានប្រើប្រាស់ដើម្បីជូនដំណឹងអំពីវិធីសាស្រ្តរបស់ក្រុមហ៊ុនចំពោះការកក់ និងការពិនិត្យឡើងវិញក្នុងកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដើម្បីកាត់បន្ថយការរើសអើងពូជសាសន៍សម្រាប់ភ្ញៀវអនាគត។Ingram បានអោយដឹងថា “អ្នកមិនអាចជួសជុលអ្វីដែលអ្នកមិនវាស់វែងបានទេ។Lirbnb បានចាត់វិធានការមួយចំនួនក្នុងរយៈពេលប៉ុន្មានឆ្នាំចុងក្រោយនេះ ដើម្បីដោះស្រាយកង្វល់អំពីវិសមភាពជាតិសាសន៍នៅលើវេទិការបស់ខ្លួន រួមទាំងការកម្ចាត់រូបភាពកម្រងព័ត៌មានរបស់ភ្ញៀវមុនពេលកក់ ធ្វើឱ្យមនុស្សកាន់តែច្រើនមានសិទ្ធិទទួលបានមុខងារ “Instant Book” ដែលរំលងការយល់ព្រមពីម្ចាស់ផ្ទះ ការកក់សវនកម្ម។ យោងតាមក្រុមហ៊ុនឱ្យដឹងថា ការបដិសេធ និងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ភ្ញៀវទាំងអស់ក្នុងការទទួលបានការពិនិត្យ ។
កាលពីថ្ងៃអង្គារ ក្រុមហ៊ុន Airbnb បានអោយដឹងថា Project Lighthouse បានបង្ហាញពីបញ្ហាសក្តានុពលមួយផ្សេងទៀតដែលត្រូវការការកែប្រែ៖ ភ្ញៀវដែលមានការពិនិត្យច្រើនមានអត្រាជោគជ័យនៃការកក់ខ្ពស់ជាងអ្នកដែលមិនមាន ហើយភ្ញៀវដែលយល់ថាជាជនជាតិស្បែកស ឬជនជាតិអាស៊ីមានការពិនិត្យច្រើនជាងអ្នកដទៃ។ជាការឆ្លើយតប ក្រុមហ៊ុន Airbnb គ្រោងនឹងធ្វើឱ្យវាកាន់តែងាយស្រួលសម្រាប់ភ្ញៀវទាំងអស់ក្នុងការទទួលបានការពិនិត្យឡើងវិញនៅពេលពួកគេធ្វើដំណើរ ដែលជាកិច្ចខិតខំប្រឹងប្រែងដែលខ្លួនសង្ឃឹមថានឹងមានឥទ្ធិពលយ៉ាងខ្លាំងលើសហគមន៍ជនជាតិស្បែកខ្មៅ និងឡាតាំង ឬភាសាអេស្ប៉ាញ។ការរកឃើញដែលបានចេញផ្សាយកាលពីថ្ងៃអង្គារបានកើតឡើងបន្ទាប់ពីក្រុមហ៊ុន Airbnb បានធ្វើសវនកម្មជាតិសាសន៍ចំនួនពីរក្នុងឆ្នាំ ២០១៦ និង ២០១៩ ។លោក Rashad Robinson ប្រធានក្រុមហ៊ុន Color Of Change បាននិយាយថា “សវនកម្មជាតិសាសន៍ដំណើរការ ដរាបណាសាជីវកម្មធ្វើការផ្លាស់ប្តូរចាំបាច់ ដើម្បីដោះស្រាយនូវអ្វីដែលពួកគេលាតត្រដាង” ។ “ប្រាំមួយឆ្នាំបន្ទាប់ពីការសវនកម្មជាតិសាសន៍លើកដំបូងរបស់ Airbnb និងពីរឆ្នាំបន្ទាប់ពី Color Of Change ដែលបានចរចារ Lighthouse គម្រោង Airbnb ឥឡូវនេះគឺជាឧទាហរណ៍ឈានមុខគេនៃអ្វីដែលវាមើលទៅដូចជាដើម្បីបម្រុងទុកវោហាសាស្ត្រនៃយុត្តិធម៌ពូជសាសន៍ជាមួយនឹងគោលនយោបាយ ការអនុវត្ត និងបុគ្គលិកដែលអាចទប់ស្កាត់ការរីករាលដាល ការរើសអើងជាតិសាសន៍»។
